Segurança de menores

O trocaí é usado por colecionadores de todas as idades. Quando o usuário declara ter menos de 18 anos, a conta entra em um fluxo especial de proteção descrito abaixo. Nada aqui substitui as orientações de pais e responsáveis: estes recursos existem para apoiar essa supervisão.

1. Confirmação por responsável

Ao concluir o cadastro, o menor informa o e-mail ou WhatsApp de um responsável. Enviamos um link único de confirmação. Enquanto o responsável não confirmar, a conta permanece em modo limitado: não aparece em grupos públicos, não pode publicar trocas, não pode entrar em grupos com desconhecidos e não recebe contato direto de outros usuários.

2. Conta supervisionada

Após a confirmação, a conta exibe um selo permanente "Conta supervisionada" visível para outros usuários. Nenhum conteúdo patrocinado é direcionado a contas supervisionadas.

3. Painel do responsável

O responsável recebe, sempre que solicitar, um link para o painel de gestão. Nele é possível:

• Ver resumo de atividade (entradas em grupos, trocas combinadas, palpites).
• Pausar a conta a qualquer momento.
• Revogar o vínculo de responsável (a conta volta ao modo limitado).
• Solicitar a exclusão completa dos dados.

4. Moderação de conteúdo

Todo conteúdo gerado por usuários (nomes de grupo, descrições, títulos de troca, nome de exibição) passa por um sistema interno de moderação chamado trocaí Trust. A política minor_safety, de severidade crítica, cobre tentativas de aliciamento, exploração e contato inapropriado e está preparada para ser aplicada em mensagens privadas quando esse recurso for lançado.

5. Como solicitar remoção

Responsáveis podem solicitar a remoção da conta do menor a qualquer momento pelo painel ou enviando um e-mail para contato@trocai.xyz com o assunto "Remoção de conta de menor". Atendemos em até 5 dias úteis.

6. Denúncias

Qualquer pessoa pode denunciar comportamento inapropriado pelo botão "Denunciar" disponível em perfis, grupos e trocas. Denúncias envolvendo menores são tratadas com prioridade pelo time de moderação.

Veja também: Política de Privacidade · Termos de Uso